Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Bestellungen & Zahlung
F: Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
A: Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail.

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir bieten:

• Kreditkarten (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Vorkasse per Überweisung
• Sofortüberweisung

2. Versand & Lieferung
F: Wie lange dauert der Versand?
A: Standardlieferzeiten:

• Deutschland: 2-3 Werktage
• EU: 3-7 Werktage
• International: 5-12 Werktage

F: Kann ich meine Sendung verfolgen?
A: Ja, Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail.

3. Rückgaben & Umtausch
F: Wie kann ich Artikel zurückgeben?
A: Melden Sie die Rücksendung über Ihr Konto auf gewurzhandler.com an und folgen Sie den Anweisungen.

F: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
A: Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang bearbeitet.

4. Kundenkonto
F: Wie erstelle ich ein Konto?
A: Klicken Sie auf „Registrieren“ und folgen Sie den Schritten.

F: Was tun bei vergessenem Passwort?
A: Nutzen Sie die „Passwort vergessen“-Funktion auf der Login-Seite.

4. Geschenkservice
F: Bieten Sie Geschenkverpackung an?
A: Ja, für 4,90 € pro Bestellung.

F: Wie lange sind Gutscheine gültig?
A: 3 Jahre ab Ausstellungsdatum.

6. Probleme lösen
F: Ich habe einen falschen Artikel erhalten – was tun?
A: Kontaktieren Sie uns umgehend über unser Kontaktformular.

F: Meine Bestellung ist nicht angekommen – was nun?
A: Prüfen Sie zunächst das Tracking. Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte.

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